Huisartsenpraktijk Dijkstraten

Een huisarts kiezen in Best kan een uitdaging zijn. Patiënten zoeken naar een praktijk waar ze zich gehoord en begrepen voelen, zeker wanneer het gaat om iets kwetsbaars als de mentale gezondheid. Huisartsenpraktijk Dijkstraten, gevestigd aan de Veldweg 1D in Best, is een praktijk die gemengde gevoelens oproept. Met een gemiddelde beoordeling van 3.1 uit 14 reviews, is het duidelijk dat de ervaringen van patiënten sterk uiteenlopen. In dit artikel duiken we dieper in de facetten van deze praktijk, waarbij we alle beschikbare informatie gebruiken om een zo compleet mogelijk beeld te schetsen.

Een Praktijk in Transitie?

Een van de meest opvallende punten uit de patiëntervaringen is de mogelijke verandering die de praktijk heeft doorgemaakt. Een zeer positieve review van een jaar geleden meldt specifiek dat de patiënt voor Huisartsenpraktijk Dijkstraten koos omdat er "sinds kort" met één vaste huisarts wordt gewerkt. Dit suggereert een belangrijke wijziging in de praktijkvoering. De negatieve reviews, die spreken over een gebrek aan empathie, deskundigheid en respect voor privacy, zijn ouder (twee tot vier jaar geleden). De meer recente beoordelingen zijn juist lovend en spreken van een "prima praktijk", "kundig advies" en het gevoel "serieus genomen" te worden. Het is dus goed mogelijk dat de kritiek betrekking had op een eerdere situatie en dat de komst van nieuwe, vaste artsen een positieve wind heeft doen waaien.

Het Team Achter Huisartsenpraktijk Dijkstraten

De website van de praktijk, huisartsendijkstraten.nl, geeft ons een duidelijk beeld van het huidige team. Jean-Paul Kleijne werd in 2020 praktijkhouder en is verantwoordelijk voor de kwaliteit van de zorg, maar werkt zelf niet als huisarts. De zorg wordt verleend door huisartsen Eveline van der Schans en Carlijn Hermans. Beiden delen een open en patiëntgerichte visie. Van der Schans benadrukt het belang van "openheid, eerlijkheid en wederzijds respect", terwijl Hermans zichzelf omschrijft als "enthousiast en open" en het prettig vindt om "samen met u als patiënt een plan te maken". Deze filosofie sluit naadloos aan bij de behoeften van patiënten die op zoek zijn naar een empathische huisarts, een cruciale factor bij zowel fysieke als psychische klachten.

De Cruciale Rol van de Huisarts bij Psychische Klachten

De huisarts is vaak het eerste aanspreekpunt bij psychische problemen. Of het nu gaat om burn-out symptomen, een beginnende depressie of een angststoornis, een luisterend oor en de juiste begeleiding zijn essentieel. Een arts die de tijd neemt en empathie toont, kan het verschil maken. Dit wordt onderstreept door wetenschappelijk onderzoek, waaruit blijkt dat een empathische houding van de arts leidt tot betere diagnostiek van psychosociale problemen en betere behandelresultaten. De negatieve reviews over Huisartsenpraktijk Dijkstraten hekelden juist een gebrek aan deze eigenschappen, wat voor patiënten met psychische klachten een enorme drempel kan zijn. De recente, positieve geluiden en de visie van de huidige artsen lijken echter te wijzen op een verbetering op dit vlak.

Ondersteuning op het Gebied van Geestelijke Gezondheidszorg (GGZ)

Een moderne huisartsenpraktijk kan niet zonder adequate ondersteuning op het gebied van geestelijke gezondheidszorg. Huisartsenpraktijk Dijkstraten speelt hier goed op in met de aanwezigheid van praktijkondersteuners GGZ (POH-GGZ). Op hun website stellen zij Karien Snijders voor, die sinds 2017 werkzaam is als POH-GGZ. Zij omschrijft haar rol als een luisterend oor bieden en samen met de patiënt kijken naar mogelijkheden voor verandering. Dit is een laagdrempelige en zeer waardevolle voorziening. Patiënten met klachten als stress en spanning kunnen hierdoor snel en dicht bij huis geholpen worden, zonder direct in een langdurig en zwaar traject terecht te komen. De POH-GGZ kan helpen met kortdurende begeleiding of, indien nodig, zorgen voor een adequate doorverwijzing psycholoog.

• Voordelen van een POH-GGZ:
• Snelle en laagdrempelige toegang tot psychische hulp.
• Begeleiding in de vertrouwde omgeving van de eigen huisartsenpraktijk.
• Voorkomt onnodige medicalisering van levensproblemen.
• Kan de wachttijden voor gespecialiseerde GGZ helpen overbruggen.

Bereikbaarheid en Praktische Zaken

Openingstijden en Contact

De praktijk is op weekdagen goed bereikbaar, met openingstijden van 08:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van de woensdagmiddag, wanneer de praktijk om 12:30 uur sluit. Dit zijn ruime openingstijden die voor de meeste mensen werkbaar zijn. De praktijk is telefonisch te bereiken op 0499 393 666 en heeft een apart spoednummer (0499 724 188), wat getuigt van een goede organisatie voor noodgevallen. Fysiek is de praktijk gevestigd aan de Veldweg 1D en de ingang is rolstoeltoegankelijk, wat een belangrijk pluspunt is voor de fysieke toegankelijkheid.

Digitale Dienstverlening

Huisartsenpraktijk Dijkstraten zet ook in op moderne, digitale zorg. Via de website kunnen patiënten online afspraken maken, herhaalrecepten aanvragen en e-consulten starten via het portaal MijnGezondheid.net. Dit verhoogt de bereikbaarheid en geeft patiënten meer controle en flexibiliteit in het contact met hun huisarts. Deze service is een duidelijk voordeel voor mensen die het lastig vinden om tijdens werkuren te bellen of de voorkeur geven aan digitale communicatie.

De Uitdagingen: Wachttijden en Patiëntervaringen

Hoewel de praktijk zelf stappen zet om psychische zorg toegankelijk te maken, blijft de bredere context een uitdaging. De wachttijden voor een psycholoog in Best en omgeving kunnen aanzienlijk zijn. Een lokale psychologenpraktijk meldt bijvoorbeeld wachttijden van 16 tot 20 weken voor volwassenen. Dit benadrukt het belang van een goede POH-GGZ die als overbrugging kan dienen. De huisarts speelt een sleutelrol in het gidsen van patiënten door dit complexe landschap. Een patiënt die zich niet gehoord voelt door zijn huisarts, zoals beschreven in de oudere reviews, zal het nog moeilijker hebben om de juiste hulp te vinden voor zijn depressie behandeling of angststoornis hulp.

Analyse van de Kritiek

De kritiek in de 1-sterrenreviews is niet mals. Termen als "totaal niet deskundig", "geen empathie", "brutaal" en "respectloos met privacy" schetsen een zorgwekkend beeld. Hoewel deze ervaringen in het verleden lijken te liggen, is het voor de praktijk belangrijk om transparant te zijn over hoe zij de zorg hebben verbeterd. Het feit dat de praktijkhouder in 2020 is gewisseld en er met vaste, nieuwe artsen wordt gewerkt, is waarschijnlijk de kern van de verandering. Voor nieuwe patiënten die online research doen, blijven deze oude reviews echter zichtbaar en kunnen ze afschrikken. Het is een herinnering aan hoe cruciaal de patiëntervaring is en hoe lang een negatieve reputatie kan blijven hangen.

Conclusie: Een Praktijk met Twee Gezichten?

Huisartsenpraktijk Dijkstraten in Best lijkt een praktijk te zijn die een significante transformatie heeft ondergaan. De scherpe tegenstelling tussen de oudere, zeer negatieve reviews en de recente, positieve ervaringen suggereert dat de kritiek van weleer ter harte is genomen. Met een nieuw management sinds 2020 en twee vaste huisartsen die een open en empathische benadering voorstaan, lijkt de praktijk nu beter aan te sluiten bij de wensen van de moderne patiënt.

De pluspunten:

• Aanwezigheid van een POH-GGZ voor laagdrempelige mentale gezondheid-ondersteuning.
• Moderne website met uitgebreide online diensten.
• Goede bereikbaarheid en toegankelijkheid (ook voor rolstoelgebruikers).
• Een duidelijke, patiëntgerichte visie van de huidige huisartsen.

De aandachtspunten:

• Oude, zeer negatieve reviews die het online imago beïnvloeden.
• Een relatief laag aantal reviews (14 in totaal), waardoor het gemiddelde cijfer sterk kan fluctueren.

Voor wie op zoek is naar een huisarts in Best, is het aan te raden om verder te kijken dan de gemiddelde score. De recente ontwikkelingen, met name de focus op een vaste arts en de ondersteuning van een therapeut in de vorm van een POH-GGZ, maken Huisartsenpraktijk Dijkstraten een interessante optie. Het is een praktijk die de belangrijke rol in de GGZ in Best serieus lijkt te nemen. Een kennismakingsgesprek kan de doorslag geven om te bepalen of de visie en werkwijze van artsen Van der Schans en Hermans aansluiten bij uw persoonlijke behoeften.