Huisartspraktijk Creil

Huisartspraktijk Creil: Een Diepgaande Analyse van Zorg en Patiëntervaringen

In het hart van de Noordoostpolder, aan de Flevolaan 16 in Creil, bevindt zich Huisartspraktijk Creil. Voor de inwoners van Creil en omliggende dorpen zoals Espel, Rutten en Bant is dit een centraal punt voor medische zorg. Een huisartsenpraktijk is meer dan alleen een plek voor fysieke kwalen; het is vaak de eerste en meest laagdrempelige stap voor mensen die worstelen met hun mentale gezondheid. De ervaringen van patiënten met deze praktijk schetsen echter een verdeeld beeld, variërend van diepe loyaliteit tot scherpe kritiek. In dit artikel analyseren we de beschikbare informatie om een compleet beeld te geven van de sterke en zwakke punten van Huisartspraktijk Creil.

De Pijlers van de Praktijk: Loyaliteit en Professionaliteit

Een van de meest opvallende positieve signalen komt van een patiënt die al 22 jaar trouw is aan de praktijk, specifiek aan dokter Geboers. Zelfs na een verhuizing naar Zwolle, een aanzienlijke afstand, blijft deze patiënt de praktijk in Creil trouw. De reden? Een persoonlijke benadering die zij bij andere, meer onpersoonlijke artsen miste. Dit getuigt van een diepe, langdurige vertrouwensband, iets wat in de hedendaagse, vaak gehaaste zorgwereld zeldzaam en waardevol is. Dit soort relaties vormt de ruggengraat van een goede huisartsenzorg, waarbij de arts de patiënt en diens geschiedenis door en door kent.

Dit positieve beeld wordt ondersteund door recentere ervaringen. Een andere patiënt beschrijft de zorg als consistent vriendelijk en professioneel. Deze combinatie is cruciaal: vriendelijkheid stelt patiënten op hun gemak, terwijl professionaliteit het vertrouwen in de medische competentie waarborgt. De praktijk toont hiermee aan in staat te zijn om hoogwaardige en empathische zorg te leveren, wat voor veel patiënten de norm zal zijn. Bovendien is de praktijk fysiek goed toegankelijk, met een rolstoelvriendelijke ingang, wat laat zien dat er aandacht is voor de behoeften van alle patiënten.

Een Keerzijde: Serieuze Kritiek en Gevoelens van Miskenning

Ondanks de positieve geluiden is er een aanzienlijke hoeveelheid kritiek die niet genegeerd kan worden. Met een gemiddelde beoordeling van 3 uit 5 sterren op basis van 11 reviews, is het duidelijk dat de ervaringen sterk uiteenlopen. Meerdere patiënten hebben zeer negatieve ervaringen gedeeld die wijzen op fundamentele problemen in de communicatie en bejegening.

Een zeer zorgwekkende review beschrijft hoe een buitenlandse vrouw met vrouw-specifieke gezondheidsklachten zich snel en zonder de benodigde aandacht "afgewimpeld" voelde. De arts zou gehaast zijn en weinig aandacht hebben besteed aan haar zorgen. Dit raakt een gevoelige snaar, want juist wanneer patiënten zich kwetsbaar voelen, is het essentieel dat zij serieus worden genomen, ongeacht hun achtergrond of de aard van hun klacht. Het gevoel niet gehoord te worden kan de vertrouwensrelatie onherstelbaar beschadigen en zelfs leiden tot het vermijden van noodzakelijke zorg in de toekomst.

Een andere, eveneens vernietigende, recensie bestempelt de praktijk als de "slechtste kliniek ooit". De kern van de klacht is dat medische beslissingen genomen lijken te worden door de assistente aan de balie, die als onverschillig wordt ervaren. De patiënt had het gevoel dat de toegang tot de arts werd geblokkeerd en dat de triage – het inschatten van de urgentie en aard van de klacht – faalde. De suggestie dat het beter is om direct een ambulance te bellen, is een alarmerend signaal dat het vertrouwen in de eerstelijnszorg hier volledig is verdwenen. Hoewel doktersassistenten een cruciale en bekwame rol spelen in de triage, moet de perceptie bij de patiënt altijd zijn dat hun medische zorg in handen is van gekwalificeerde professionals die luisteren.

De cruciale rol bij psychische hulp

De huisarts is de poortwachter van de zorg, niet alleen voor fysieke klachten, maar ook voor de mentale gezondheid. Wie worstelt met neerslachtigheid, angst of overmatige stress, zet de eerste stap vaak bij de huisarts. Daarom zijn de eerder genoemde kritiekpunten – het gevoel niet gehoord te worden, gehaast behandeld te worden – extra problematisch wanneer het om psychische klachten gaat.

Gelukkig blijkt uit onderzoek dat Huisartspraktijk Creil zich bewust is van deze belangrijke taak. De praktijk beschikt over een Praktijkondersteuner Huisartsenzorg Geestelijke Gezondheidszorg (POH-GGZ). Dit is een gespecialiseerde zorgverlener die de huisarts ondersteunt bij de begeleiding van patiënten met psychische en psychosociale problemen. De aanwezigheid van een POH-GGZ, in dit geval Veronique de Jong en Timotheüs Middelkoop, is een enorm pluspunt. Het biedt patiënten laagdrempelige, snelle en praktische begeleiding binnen de vertrouwde omgeving van de eigen huisartsenpraktijk. Deze zorg wordt volledig vergoed vanuit de basisverzekering zonder het eigen risico aan te spreken, wat de drempel om hulp te zoeken verder verlaagt.

Een patiënt die hulp zoekt voor een angststoornis of een beginnende depressie behandeling nodig heeft, kan hier terecht voor probleemverheldering en kortdurende begeleiding. Ook voor klachten gerelateerd aan stress en burn-out is de POH-GGZ het ideale eerste aanspreekpunt. Mocht er meer gespecialiseerde zorg nodig zijn, dan kan de POH-GGZ, in overleg met de huisarts, een gerichte verwijzing doen naar een psycholoog of therapeut voor bijvoorbeeld cognitieve gedragstherapie. De korte lijnen tussen de POH-GGZ en de huisartsen in de praktijk zijn hierbij een groot voordeel.

Praktische Informatie en Organisatie

Team en Diensten

Het team van Huisartspraktijk Creil bestaat uit twee huisartsen, een physician assistant, drie assistentes, een praktijkondersteuner voor somatische zorg (POH-S) en de reeds genoemde POH-GGZ. Deze multidisciplinaire aanpak zorgt ervoor dat er voor diverse zorgvragen expertise in huis is. De assistentes hebben een breed takenpakket, van afspraken maken tot medische handelingen zoals bloeddruk meten, oren uitspuiten en uitstrijkjes maken.

Openingstijden en Bereikbaarheid

• Adres: Flevolaan 16, 8312 AN Creil
• Telefoonnummer: 0527 274 365
• Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. In het weekend is de praktijk gesloten.

Voor spoedgevallen buiten kantooruren kunnen patiënten contact opnemen met de huisartsenpost in Emmeloord. De praktijk is sinds 2020 niet meer apotheekhoudend, maar patiënten kunnen medicatie afhalen via een afhaalautomaat van APPO Erica.

Conclusie: Een Praktijk met Twee Gezichten

Huisartspraktijk Creil is een praktijk van contrasten. Enerzijds is er bewijs van diepgewortelde, persoonlijke zorg die leidt tot uitzonderlijke patiëntloyaliteit. De professionele en vriendelijke benadering die sommige patiënten ervaren en de investering in mentale gezondheid door de inzet van een POH-GGZ zijn absolute pluspunten. Dit toont de potentie en de ambitie van de praktijk om integrale en toegankelijke zorg te bieden.

Anderzijds zijn de serieuze klachten over het afwimpelen van patiënten, gebrek aan aandacht en een falende triage zeer verontrustend. Deze ervaringen staan haaks op de basisprincipes van goede huisartsenzorg en kunnen het vertrouwen van een deel van de gemeenschap ondermijnen. De uitdaging voor Huisartspraktijk Creil ligt in het overbruggen van deze kloof. Het is cruciaal dat de positieve, aandachtige en empathische zorg die zij ongetwijfeld kunnen bieden, de standaard wordt voor iedere patiënt die over de drempel stapt. Alleen dan kan de praktijk haar rol als vertrouwde hoeksteen van de gezondheidszorg in Creil en omstreken volledig waarmaken, voor zowel fysieke klachten als de belangrijke zoektocht naar psychische hulp.